Guide pratique · Mon Livret
Modèle de livret d’accueil pour location saisonnière
Un bon livret d’accueil répond aux questions que le voyageur se pose avant l’arrivée, pendant son séjour et au moment du départ. Voici une trame concrète à adapter à un appartement, une maison de vacances ou un gîte.
1. Un mot de bienvenue et les contacts utiles
Commencez par un message court : « Bienvenue dans notre logement ! Vous trouverez ici les informations pour vous installer et profiter de votre séjour. Pour toute question, contactez-nous via la messagerie utilisée pour votre réservation. » Ajoutez le nom du logement et le contact de la personne qui accueille les voyageurs.
Distinguez les demandes courantes des urgences. Indiquez à qui signaler un équipement défectueux et où retrouver les coordonnées utiles. Évitez de publier vos coordonnées personnelles sur une page ouverte à tous.
2. L’arrivée, le stationnement et l’accès au logement
Précisez l’adresse, l’horaire à partir duquel l’arrivée est possible et l’emplacement du parking. Décrivez le chemin entre la rue et la porte avec des repères faciles à reconnaître.
Exemple de rubrique : « Arrivée à partir de [heure]. Stationnement : [emplacement]. Entrée : [repère]. Remise des clés : [procédure]. » Transmettez les codes d’accès uniquement aux voyageurs concernés, dans un espace protégé ou par votre canal de réservation.
3. Le Wi-Fi et les équipements
Le nom du réseau Wi-Fi et la procédure de connexion doivent être faciles à trouver. Pour le chauffage, la climatisation, la télévision et les appareils de cuisine, privilégiez une instruction courte par action plutôt qu’une notice complète.
Exemple : « Pour lancer le lave-vaisselle : placez une tablette dans le compartiment, choisissez le programme [nom], puis appuyez sur [bouton]. » Une photo du panneau de commande peut lever les ambiguïtés.
4. Les règles du logement et les bonnes adresses
Présentez clairement vos règles : tabac, animaux, bruit, espaces partagés et tri des déchets. Expliquez où déposer les poubelles et quel jour les sortir, si cela concerne les voyageurs.
Sélectionnez quelques recommandations locales : boulangerie, restaurant, commerce alimentaire, promenade et activité en cas de pluie. Donnez une raison de choisir chaque adresse et vérifiez ses informations avant de la recommander.
5. Une checklist de départ
Indiquez l’heure de départ, la marche à suivre pour rendre les clés et les quelques gestes attendus. Une liste courte est plus facile à suivre : fermer les fenêtres, éteindre les appareils concernés et déposer les clés à l’endroit prévu.
Relisez votre modèle comme si vous découvriez le logement. Remplacez tous les champs entre crochets et supprimez les consignes qui ne s’appliquent pas. Dans Mon Livret, ces informations se regroupent dans des sections accessibles par lien ou QR code.
Questions fréquentes
Que mettre dans un livret d’accueil de location saisonnière ?
Le message de bienvenue, les contacts, l’arrivée, le Wi-Fi, les équipements, les règles, les bonnes adresses et les consignes de départ constituent une base utile. Adaptez chaque rubrique à votre logement.
Faut-il choisir un livret PDF ou numérique ?
Un PDF est pratique à imprimer ou conserver hors connexion. Un livret numérique permet de mettre à jour les informations sans renvoyer un nouveau fichier et de partager un lien ou un QR code.