Conciergerie · Mon Livret
Conciergerie : gérer les livrets d’accueil de tout un parc
Quand vous gérez de nombreux logements, le livret d’accueil devient un outil de travail. Il doit être cohérent d’un bien à l’autre, sans jamais confondre deux codes d’accès.
Repère 01
Un socle commun
Rédigez une fois ce qui est identique partout : votre présentation, vos contacts, vos règles générales, les consignes de départ habituelles.
Vos voyageurs retrouvent la même organisation dans chaque logement, et votre équipe sait où chercher une information.
Repère 02
Les particularités de chaque bien
Adresse, codes, Wi-Fi, équipements, stationnement : ces informations sont propres à chaque logement et sont celles qui provoquent les erreurs les plus graves.
Quand vous dupliquez un livret, vérifiez systématiquement ces champs avant de le partager. Un mauvais code d’accès coûte une soirée à un voyageur et un avis à vous.
Repère 03
Répartir le travail
Définissez qui crée, qui relit et qui met à jour les livrets. Les mises à jour de terrain, comme un équipement remplacé, doivent remonter vite à la personne qui modifie le livret.
Avec Mon Livret, à partir de 10 logements, votre équipe partage le même espace, avec des droits en lecture ou en édition.
Repère 04
Rendre compte aux propriétaires
Les propriétaires apprécient de voir que leur logement est bien présenté et que les voyageurs consultent le livret.
Des rapports réguliers, avec les consultations et les signalements, renforcent la confiance et valorisent votre travail.
La checklist avant de partager
- Les informations communes sont rédigées une seule fois.
- Les codes et le Wi-Fi sont vérifiés après chaque duplication.
- Chaque membre de l’équipe connaît son rôle.
- Les propriétaires reçoivent un suivi régulier.
Pour mettre ces conseils en pratique, découvrez les fonctionnalités du livret d’accueil numérique et les tarifs pour votre location ou votre conciergerie.
Encore une question ?
Les réponses utiles pour mettre ce guide en pratique.