Arrivée & départ · Mon Livret
Checklist de départ : les consignes à donner à vos voyageurs
Un départ bien expliqué facilite le ménage, protège votre logement et laisse une dernière bonne impression. La clé : une liste courte, raisonnable et facile à suivre.
Repère 01
L’essentiel en premier
Commencez par l’heure de départ et la remise des clés. Ce sont les deux informations que les voyageurs cherchent le matin du départ, souvent avec leurs valises à la main.
Si un départ tardif est possible, dites-le, avec les conditions : « Besoin de partir plus tard ? Demandez-nous la veille, nous ferons notre possible selon le ménage. »
Repère 02
Une liste raisonnable
Cinq ou six gestes suffisent : fermer les fenêtres, éteindre les lumières et la climatisation, sortir les poubelles, lancer le lave-vaisselle, vérifier ses affaires, déposer les clés.
Évitez de demander un ménage complet si vous facturez des frais de ménage. Les voyageurs le vivent mal, et cela se retrouve souvent dans les avis.
Repère 03
Les clés et la porte
Expliquez précisément où et comment rendre les clés : dans la boîte à clés, en refermant bien le cadenas, ou sur la table, porte simplement claquée.
Si la porte doit être fermée à double tour, précisez-le. C’est le genre de détail qui revient en message une heure après le départ.
Repère 04
Finir sur une bonne note
Un mot de remerciement en fin de liste change le ton : « Merci d’avoir pris soin du logement, bon retour ! » C’est aussi le bon moment pour inviter à laisser un avis.
Dans Mon Livret, la checklist de départ se coche directement sur le téléphone, et vous voyez quand elle est terminée.
La checklist avant de partager
- L’heure de départ et la remise des clés sont en tête.
- La liste compte six gestes au maximum.
- La fermeture de la porte est expliquée.
- Un mot de remerciement termine la liste.
Pour mettre ces conseils en pratique, découvrez les fonctionnalités du livret d’accueil numérique et les tarifs pour votre location ou votre conciergerie.
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