Équipements · Mon Livret
Expliquer les équipements du logement sans notice de 40 pages
Les voyageurs n’ont pas besoin de la notice complète : ils veulent savoir comment allumer, régler et éteindre. Voici comment écrire des consignes d’équipements vraiment utiles.
Repère 01
Une action, une consigne
Pour chaque appareil, répondez aux deux ou trois actions courantes : allumer, régler, éteindre. « Pour lancer un lavage : tournez le bouton sur 40°, puis appuyez sur Départ. »
Laissez de côté les fonctions avancées : si quelqu’un en a besoin, il vous le demandera.
Repère 02
Montrer plutôt que décrire
Une photo du panneau de commande, avec les boutons utiles entourés, vaut mieux qu’une description. Prenez-la de face, avec une bonne lumière.
Pour la télécommande de la climatisation ou de la télévision, une photo suffit souvent à répondre à toutes les questions.
Repère 03
Commencer par les appareils qui posent problème
Plaques à induction, climatisation réversible, chaudière, volets électriques, télévision avec plusieurs boîtiers : ce sont les équipements qui génèrent le plus de messages.
La cafetière à capsules ou le grille-pain peuvent attendre. Concentrez-vous sur ce qui bloque vraiment.
Repère 04
Prévenir les erreurs coûteuses
Signalez ce qui peut abîmer un équipement ou le logement : pas de poêle en fonte sur la plaque vitrocéramique, fenêtres fermées quand la climatisation fonctionne.
Expliquez aussi quoi faire en cas de panne et qui prévenir, plutôt que de laisser les voyageurs démonter un appareil.
La checklist avant de partager
- Chaque équipement a sa consigne courte.
- Les panneaux de commande sont photographiés.
- Les appareils compliqués sont expliqués en priorité.
- La conduite à tenir en cas de panne est indiquée.
Pour mettre ces conseils en pratique, découvrez les fonctionnalités du livret d’accueil numérique et les tarifs pour votre location ou votre conciergerie.
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Les réponses utiles pour mettre ce guide en pratique.